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Prix

Le prix indiqué sur la facture est votre coûtant en dollar canadien et doit être acquitté en entier. Le prix du transport est en sus et indiqué comme tel sur la facture. Les taxes sont appliquées selon la province de l'acheteur et indiquées comme telles sur la facture. 

Termes

Nous vous faisons confiance! Les nouveaux comptes avec G2Bpro Inc. sont ouverts avec des termes payables dans les 30 jours de la date de facturation. Une facture impayée au-delà de 60 jours entraînera automatiquemen​t un retour du compte aux termes "carte de crédit" et toutes les factures impayées devront être acquittées avant la prochaine commande.

Nous acceptons les chèques, le transfert bancaire, Visa, Master Card et Paypal. Les chèques doivent être envoyés à l'adresse postale suivante:

G2Bpro Inc. 2, rue Industrielle, Ste-Cécile-de-Milton, Qc J0E 2C0 


Garanties sur les pièces vendues par G2Bpro Inc. 
  • Les pièces neuves sont garanties contre les défauts de matériel ou de fabrication pour une période de 1 an.
  • Les pièces doivent avoir été utilisées comme prévu par le fabricant.
  • Les pièces jugées défectueuses doivent être retournées chez G2Bpro Inc. pour considération. Certaines pièces devront être retournées au fabricant avant l'émission d'un crédit. 
  • Tout retour doit être accompagné d'une copie de la facture d'achat chez G2Bpro Inc.
  • La garantie ne couvre que le produit défectueux vendu par G2Bpro Inc. Les pièces périfériques ne sont pas couvertes par la garantie. Aucun temps de réparation n'est alloué pour les garanties. 
  • G2Bpro Inc. ne peut être tenu responsable pour aucune perte de temps, de récolte ou tout autre produit résultant du bris d'une pièce vendue par nous.  
  • Nous vérifions au préalable toutes les pièces usagées achetées chez nos fournisseurs. Les pièces usagées sont vendues telles quelles, sans garantie. 


Conditions de retour TVH / ​G2Bpro

Conditions générales de retours

Attention! Avant d'effectuer un retour pour toute raison que ce soit, vous devez demander une autorisation de retour RMA (Return Merchandise Authorization).

Attention! Tous les retours doivent être expédiés chez G2Bpro, 2 rue Industrielle, Ste-Cécile-de-Milton, Qc, J0E 2C0

Deux situations requièrent le retour de pièces achetées de TVH et/ou G2Bpro:

  1. Non-conformité du produit 
  2. Demande au fournisseur de reprendre la pièce

Les sections suivantes vous guideront sur les conditions et procédures pour chacun des cas. 

  1. Non-conformité du produit

​Nous considérons comme "non-conformité" les situations suivantes:

  • La pièce ne correspond pas à la description / au numéro de pièce OEM de celle commandée.
  • La pièce a été endommagée dans le transport

​**Attention! Si la boîte dans laquelle la pièce a été expédiée est endommagée, vous devez exiger de le faire noter au transporteur à la livraison** 

Dans les 2 cas de "Non-conformité" vous devez nous contacter par courriel (support@g2bpro.com) ou par téléphone au 450-994-2906 et procéder à la demande de retour et ce, dès la réception de la pièce. Les demandes de retour pour non-conformité qui nous seront acheminées plus de 5 jours ouvrables après la réception de la pièce seront refusées.

Vous devrez aussi fournir l'information requise telle que photos, modèle, no de série etc. selon la raison de la demande de retour. Ces informations seront validées avant la confirmation du retour. 

Une fois l'information reçue et confirmée, vous recevrez une confirmation de retour RMA ainsi qu'un bon de retour à nos frais.  Aucun frais de retour pour les pièces non-conformes. 


2. Demande de retour de la pièce

Procédure pour générer un retour

  • Les retours de pièces commandées via le site agrishop de TVH doivent être générés par votre compte TVH, ou à partir de la commande correspondante sur le portail G2Bpro. La procédure de retour est disponible sur votre portail G2Bpro.
  • Les retours de pièces commandées directement chez G2Bpro doivent être générés à partir de votre commande G2Bpro sur votre portail. 

Politique de retour

Les pièces retournées doivent être dans la condition d'origine, dans l'emballage d'origine, prêtes à la revente. 

  • Aucun retour passé 90 jours de la date de livraison
  • Aucun retour sur les produits de moins de 15$
  • Les retours doivent être expédiés chez G2Bpro dans les 30 jours suivant la réception de l'autorisation de retour (RMA)

Le transport des pièces vers G2Bpro est la responsabilité du client qui retourne les pièces. Les pièces retournées qui arrivent endommagées sont la responsabilité du client.

Frais de retour (Frais de restockage)

Des frais de retour seront facturés sur tout retour autre que non-conformité de la pièce. 

  • Demande de retour dans les 14 jours de la facture originale: 20%
  • Demande de retour entre 15 et 60 jours de la facture originale: 25%
  • Demande de retour entre 61 et 90 jours de la facture originale: 30%
  • Aucun retour accepté après 90 jours de la facture originale. 

Frais supplémentaires

  • Les retours sans documents RMA se verront facturés des frais supplémentaires de 5%. 

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Garanties

Les conditions de retour pour garantie sont traitées dans la rubrique Garanties ci-haut.